# HMS Spa — tam metin > HMS Spa; müşteri takibi, paket hizmet satışı, gelir-gider, stok ve personel yönetimini tek panelde toplayan, spa ve wellness işletmelerine özel bulut tabanlı yönetim yazılımıdır. Bu dosya, sitedeki tüm genel sayfaların metnini tek belgede sunar (varsayılan dil: Türkçe). Özet ve bağlantılar için https://www.hmsspa.com/llms.txt dosyasına bakın. Diğer dillere `//` yol önekiyle erişilir. ## Ana Sayfa — https://www.hmsspa.com/ Spa & Wellness İşletmeleri İçin İşletmenizi yönetin, siz misafirlerinize odaklanın. HMS Spa; müşteri takibi, paket hizmet satışı, gelir-gider yönetimi ve personel takibini tek bir bulut panelinde toplar. Kurulum gerektirmez, dilediğiniz cihazdan çalışır. 14 Gün Ücretsiz Deneyin Özellikleri İnceleyin - Kredi kartı gerekmez - 5 dakikada kurulum - Türkçe destek Memnuniyet anketi gönderildi Seans sonrası · otomatik HMS Spa nedir? Spa ve wellness işletmeleri için bulut tabanlı yönetim yazılımı HMS Spa; masaj salonları, hamamlar, güzellik merkezleri ve otel spa'ları için geliştirilmiş, tarayıcıdan çalışan bir işletme yönetim sistemidir. Randevu takvimi, müşteri kartları, paket satışları, adisyon ve kasa, ürün satışı ile stok, personel hesapları ve raporlar tek bir panelde toplanır. Her kayıt bir kez girilir: resepsiyonun açtığı randevu adisyona, adisyon kasaya, kasa raporlara akar. Resepsiyon, terapist ve işletme sahibi aynı veriyi kendi yetkisi kadar görür. Kurulum ya da sunucu gerekmez. Hesabınız açıldığında bilgisayar, tablet ve telefondan app.hmsspa.com adresine giriş yaparsınız; iOS ve Android uygulamaları aynı hesapla çalışır. Verileriniz şifreli bağlantıyla taşınır, günlük yedeklenir ve KVKK'ya uygun şekilde Türkiye'de barındırılır. Excel'deki müşteri listeniz ve açık paket bakiyeleriniz geçişte ücretsiz aktarılır. Arayüz %n% dilde sunulur; tarih, saat dilimi ve para birimi işletmenize göre ayarlanır. Tek şubeli butik bir salon da, birden çok şubeyi tek hesaptan yöneten bir zincir de aynı sistemi kullanır. Planlar yalnızca şube sayısı, kullanıcı sayısı ve destek kapsamıyla ayrışır; yazılımın tüm özellikleri her planda açıktır. Yazılım sürekli güncellenir; yeni özellikler tüm planlara ek ücret olmadan gelir. Tarayıcıyı yenilediğinizde en güncel sürümü kullanırsınız; bilgisayarlara tek tek kurulum ya da güncelleme yapılmaz. Destek ekibi kurulumdan veri aktarımına kadar her adımda yanınızdadır: e-posta desteği tüm planlarda, öncelikli telefon desteği Profesyonel ve Kurumsal planlarda sunulur. iOS ve Android uygulaması resepsiyon dışındaki ekip için tasarlandı: terapist günün randevularını telefonundan görür, işletme sahibi kasayı ve raporları dışarıdan izler, ürün satışı telefon kamerasıyla barkod okutularak tamamlanır. Web paneliyle aynı hesap, aynı veri; iki yüzey arasında hiçbir şey yeniden girilmez. Neler Yapabilirsiniz? Altı modül, tek panel Dağınık defterler, Excel tabloları ve ajandalar yerine; işletmenizin tamamını gören tek bir sistem. Müşteri Takibi Gelişmiş etiket ve filtreler, parapuan cüzdanı, memnuniyet anketleri ve yorumlar. Her misafirin tam geçmişi tek kartta. Çalışan Hesapları ve Erişim Ön tanımlı hesap türleri, mesai takibi ve gelişmiş yetki ayarları. Çoklu şubenizi tek hesaptan yönetin. Gelir-Gider Takibi Adisyon, kasa, tahsilat ve masraf takibi; cari alacak ve borçlarınızla birlikte tek ekranda. Raporlar Hizmetten ürün satışına, personel performansından hak edişe; kararlarınızı veriye dayandırın. Ürün Satışı ve Stok Ürün satışı yönetimi, anlık stok takibi ve barkod okuyucu desteği aynı ekranda. Paket Hizmet Satışı Seanslı ya da dakikalı hizmet satışı; paket kullanımı, ödeme ve taksit takibi otomatik ilerler. Paket Hizmet Satışı “Kaç seansım kalmıştı?” sorusu tarihe karışıyor Paket satışlarında en sık yaşanan sorun kayıt karmaşasıdır. HMS Spa'da her paket; seans adedi ya da dakika, geçerlilik süresi ve ödeme planıyla birlikte müşteri kartına işlenir. Seans tamamlandığında bakiye otomatik düşer. - Seanslı ve dakikalı hizmet satışı - Seans düşümü resepsiyondan tek tıkla - Ödeme ve taksit takibi - Kalan kullanım ve bakiye müşteri kartında anlık Gelir-Gider Yönetimi Ay sonunu beklemeden kârınızı görün Nakit, kredi kartı, havale ve paket bakiyesinden yapılan tüm tahsilatlar anlık olarak kasaya işlenir. Kira, ürün alımı, maaş ve prim gibi giderleri kategorilere ayırarak gerçek kârlılığınızı gün gün izlersiniz. - Adisyon takibi ve yazıcı desteği - Kasa ve tahsilat takibi - Masraf kayıtları ve kategorileri - Cari alacak ve borç takibi Nasıl çalışır? Üç adımda çalışır durumda ### Hesabınızı açın Formu doldurun; 14 günlük deneme hesabınızı aynı iş günü içinde açalım. Kredi kartı istenmez, bilgisayara kurulacak bir program yoktur. ### Hizmetlerinizi ve ekibinizi tanımlayın Hizmet listenizi, fiyatlarınızı ve personel hesaplarınızı ekibimizle birlikte girersiniz. Excel'deki müşteri listeniz ve açık paket bakiyeleriniz ücretsiz aktarılır; işletmeniz bu sırada çalışmaya devam eder. ### İlk randevuyu alın Resepsiyon takvimden randevuyu açar, seans bitince adisyonu kapatır; kasa, paket bakiyesi ve raporlar kendiliğinden güncellenir. Siz akşam telefonunuzdan günün gelir, gider ve net özetini görürsünüz. Deneme süresinin sonunda dilerseniz plan seçerek devam edersiniz; devam etmezseniz verileriniz 30 gün saklanır ve talebiniz hâlinde size teslim edilir. Hesap açılışı, hizmet listesi tanımlama ve veri aktarımı için ek ücret yoktur; deneme süresince tüm özellikler açıktır. Kullanıcılarımız Ne Diyor? Sahadan gelen geri bildirimler %avg% / 5 · %count% yorum Fiyatlandırma İşletmenize uygun plan Tüm planlar programın tüm özelliklerini içerir; planlar şube, kullanıcı sayısı ve destek kapsamıyla ayrışır. Yıllık ödemede 2 ay hediye. - 1 şube · 3 kullanıcı - Programın tüm özellikleri - E-posta desteği - 1 şube · sınırsız kullanıcı - Programın tüm özellikleri - Öncelikli telefon desteği - Sınırsız şube - Yerinde kurulum ve ekip eğitimi - Sözleşmeli SLA ve özel hesap yöneticisi Fiyatlara KDV dahil değildir. Plan karşılaştırmasının tamamını görün → Sık sorulan sorular ### Kurulum için teknik bilgi gerekiyor mu? Hayır. HMS Spa bulut tabanlıdır; herhangi bir sunucu ya da program kurulumu gerekmez. Hesabınız açıldıktan sonra tarayıcıdan app.hmsspa.com adresine giriş yaparak kullanmaya başlarsınız. Hizmet listenizi ve personel kayıtlarınızı ilk kurulumda ekibimiz sizinle birlikte tanımlar. ### Mevcut müşteri ve paket kayıtlarımı aktarabilir miyim? Evet. Excel ya da farklı bir programdan gelen müşteri listenizi ve açık paket bakiyelerinizi ücretsiz olarak sisteme aktarıyoruz. Geçiş sırasında işletmeniz kesintisiz çalışmaya devam eder. ### Verilerim güvende mi? Verileriniz şifreli bağlantı (SSL) üzerinden taşınır, günlük olarak yedeklenir ve KVKK'ya uygun şekilde Türkiye'de barındırılır. Dilediğiniz zaman verilerinizin tam dökümünü talep edebilirsiniz. ### Taahhüt var mı, istediğim zaman iptal edebilir miyim? Aylık planlarda taahhüt yoktur; dilediğiniz ay sonunda iptal edebilirsiniz. Yıllık planlarda ise 2 ay hediye uygulanır, süre sonunda otomatik yenileme öncesi bilgilendirilirsiniz. ### Telefon ve tabletten kullanabilir miyim? Evet. Panel; telefon, tablet ve bilgisayarda tarayıcı üzerinden aynı şekilde çalışır. Resepsiyonda bilgisayardan, siz dışarıdayken telefondan aynı verilere ulaşırsınız. İlk 14 gün bizden Kartsız, taahhütsüz. Kendi verilerinizle deneyin, kararınızı sonra verin. (%date% itibarıyla) kaynak aktif işletme Ücretli aboneliği etkin olan işletme sayısı. tamamlanan seans Panelde durumu “tamamlandı” olarak kapatılan randevuların toplamı. çalışma süresi Son on iki ayda panelin erişilebilir olduğu sürenin oranı. ### %n% dil arayüz ve destek ### iOS + Android aynı hesapla ### 7/24 bulut erişimi ### Türkiye veri barındırma ### 14 gün ücretsiz deneme ## Özellikler — https://www.hmsspa.com/features Özellikler Spa operasyonunun tamamı, tek sistemde HMS Spa'yı masaj salonları, hamamlar, güzellik merkezleri ve otel spa'ları için tasarladık. Aşağıda her modülün sahada nasıl çalıştığını bulabilirsiniz. 01 · Müşteri Takibi Her misafiri tanıyarak karşılayın Her müşteri için ayrıntılı bir kart tutulur: iletişim bilgileri, aldığı hizmetler, notlar ve harcama geçmişi. Gelişmiş etiket ve filtrelerle müşterilerinizi gruplandırır; parapuan cüzdanı, memnuniyet anketleri ve yorumlarla misafir ilişkinizi güçlendirirsiniz. - Ayrıntılı müşteri kayıtları ve geçmişi - Gelişmiş müşteri etiket sistemi - Gelişmiş müşteri filtreleri ile hedefli listeler - Müşteri parapuan cüzdan sistemi - Memnuniyet anketleri - Müşteri yorumlarını toplama ve görüntüleme 02 · Çalışan Hesapları ve Erişim Herkes yetkisi kadarını görsün Personelinize ön tanımlı hesap türleriyle saniyeler içinde hesap açarsınız: yönetici, resepsiyon, terapist… Gelişmiş yetki ayarlarıyla kimin neyi görüp değiştirebileceğini siz belirlersiniz. Mesai takibi ve çoklu şube yönetimi de aynı ekrandadır. - Personel hesapları - Ön tanımlı hesap türleri ile hızlı kurulum - Personel mesai takibi - Gelişmiş yetki ayarları - Tek hesaptan çoklu şube yönetimi 03 · Gelir-Gider Takibi Adisyondan kasaya, her kuruş kayıtlı Her hizmet bir adisyonda toplanır; tahsilatlar nakit, kart ya da havale olarak kasaya işlenir. Masraflarınızı kategorilere ayırır, cari alacak ve borçlarınızı tek ekrandan izlersiniz. Adisyon ve fişleriniz için yazıcı desteği hazırdır. - Adisyon takibi ve printer/yazıcı desteği - Kasa takibi - Tahsilat takibi - Masraf takibi ve kategorileri - Cari alacak takibi - Borç takibi 04 · Raporlar Kararlarınızı veriye dayandırın Hangi hizmet ne kadar kazandırıyor, hangi ürün ne kadar satıyor, hangi personel ne kadar hak etti? Hazır raporlar tek tıkla açılır; dönemi seçer, sonucu anında görürsünüz. - Hizmet raporu - Ürün satış raporu - Paket hizmet satış raporu - Personel performans raporu - Personel hak ediş raporu 05 · Ürün Satışı ve Stok Rafınız da kasanız kadar düzenli Kozmetik ve bakım ürünlerinizin satışını tek ekrandan yönetir, stok hareketlerini anlık izlersiniz. Barkod okuyucu desteğiyle satış ve sayım işlemleri saniyeler sürer. - Ürün satışı yönetimi - Anlık stok takibi - Barkod okuyucu desteği 06 · Paket Hizmet Satışı Her paketin hesabı kuruşu kuruşuna Hizmetlerinizi seans adedi ya da dakika üzerinden paketleyerek satarsınız. Her kullanım pakete işlenir; kalan seans ve bakiye müşteri kartında anlık görünür. Taksitli satışlarda ödeme takibi de otomatiktir. - Seanslı/dakikalı hizmet satışı - Paket kullanım takibi - Ödeme ve taksit takibi Dahası da var Detaylarda gizli kolaylıklar Her Cihazda Kurulum yok, güncelleme derdi yok. Telefon, tablet ve bilgisayarda tarayıcıdan aynı panele erişirsiniz. Veri Aktarımı Excel'den müşteri ve paket aktarımı ücretsizdir. İsterseniz verilerinizin tam dökümünü dilediğiniz an indirebilirsiniz. Güvenlik & Yedekleme Verileriniz şifreli bağlantıyla taşınır, günlük olarak yedeklenir ve KVKK'ya uygun şekilde barındırılır. Sahada bir gün Açılıştan gün sonuna, tek panelde Modüller tek tek anlatılınca ayrı araçlar gibi görünebilir. Oysa sahada hepsi aynı kaydın etrafında döner: randevu adisyona, adisyon kasaya, kasa rapora akar. Sıradan bir gün şöyle geçer: ### 09:00 Güne genel bakışla başlayın ### 10:30 Misafiri tanıyarak karşılayın ### 13:00 Adisyonu açın, ürünü ekleyin ### 17:30 Tahsilatı kasaya işleyin ### 22:00 Günü raporla kapatın Kurulum ve geçiş İlk gün çalışır durumda Yeni bir sisteme geçmek çoğu işletme için en büyük endişedir. HMS Spa'da geçiş, işletmeniz çalışmaya devam ederken ve ek ücret olmadan dört adımda tamamlanır. ### Hesap ve şube tanımı Ülke, saat dilimi, para birimi ve mesai saatleri Ayarlar ekranından girilir. Birden fazla şubeniz varsa her biri kendi saat dilimi ve mesai saatleriyle tanımlanır. ### Hizmet ve ürün listesi Hizmetlerinizi süre ve fiyatlarıyla, ürünlerinizi barkod ve stok miktarlarıyla ekibimizle birlikte tanımlarsınız. Paket tanımları seans adedi ya da dakika üzerinden kurulur. ### Veri aktarımı Excel'deki ya da eski programınızdaki müşteri listesi ve açık paket bakiyeleri ücretsiz aktarılır; müşterilerinizin kalan seansları ilk günden doğru görünür. ### Personel hesapları Yönetici, resepsiyon ve terapist hesapları ön tanımlı yetki setleriyle saniyeler içinde açılır. Her çalışan yalnızca kendi görevine ait ekranları görür. Donanım ve cihazlar HMS Spa özel bir cihaz gerektirmez; elinizdeki bilgisayar, tablet ve telefonla çalışır. Sahada işinizi hızlandıran donanımlar ise doğrudan desteklenir: - Fiş ve adisyon yazıcısı: adisyon kapatılırken tek tıkla fiş yazdırılır - Barkod okuyucu: mağaza ekranında ürün, okutulduğu anda sepete düşer - Tablet resepsiyonu: takvim ve adisyon ekranları dokunmatik kullanıma uygundur - iOS ve Android uygulaması: randevu, müşteri kartı, satış ve finans özeti cebinizde Gün boyunca hiçbir bilgi iki kez girilmez; her ekran bir öncekinin kaydını devralır. Vardiya ya da personel değişse de kayıt düzeni aynı kalır. Çoklu şube ve yetki Birden çok şubesi olan işletmelerde her ekranın üstünde şube seçici bulunur; takvim, randevular, mağaza, paketler ve raporlar seçilen şubeye göre listelenir, "Tümü" seçildiğinde konsolide görünüm açılır. Her şube kendi saat dilimi ve mesai saatleriyle tanımlanır; personel bir ya da birden çok şubeye görevle atanır. Konsolide raporlar şubeleri yan yana karşılaştırır; hangi hizmetin hangi şubede tuttuğunu tek tabloda görürsünüz. - Şube bazlı takvim, randevu ve satış; konsolide raporlar için "Tümü" seçimi - Şubeye özel saat dilimi ve mesai saatleri - Personelin şube ve görev (yönetici, resepsiyon, terapist) ataması - Yönetici tüm şubeleri, şube ekibi yalnızca kendi şubesini görür Kurulum, hizmet listesi tanımlama ve veri aktarımı tüm planlarda ücretsizdir; Kurumsal planda yerinde kurulum ve ekip eğitimi de pakete dahildir. Geçiş tamamlanana kadar eski kayıtlarınız elinizde kalır; yeni sisteme geçiş gününü siz belirlersiniz. Kendi verilerinizle test edin 14 günlük deneme hesabınızı bugün açalım, hizmet listenizi birlikte tanımlayalım. Demo Talep Edin ## Ekran Görüntüleri — https://www.hmsspa.com/screenshots Mobil uygulama Salonunuz cebinizde Randevudan tahsilata kadar her şey telefonunuzda — üstelik kendi dilinizde. iOS ve Android · %n% dilde HMS Spa mobil uygulaması — %screen% - Panel - Randevu takvimi - Müşteriler - Müşteri kartı - Parapuan cüzdanı - Satış (POS) - Finans - Raporlar - Modüller - Uygulamanın açılış ekranı. Şube, randevu, müşteri ve hizmet sayılarını, bu ayın gelir, gider ve net özetini, yaklaşan randevuları terapist ve şube bilgisiyle listeler. İşletme sahibi dışarıdayken günün gidişatını buradan izler. - Günlük takvim ya da liste görünümünde randevular. Şube seçilir, haftanın günleri arasında geçilir; her randevu saat, müşteri ve hizmetle görünür. Sağ alttaki artı düğmesiyle yeni randevu eklenir. - Ad, telefon ve şehirle aranabilen müşteri listesi. Her satırda müşterinin parapuan bakiyesi görünür; yeni müşteri tek dokunuşla eklenir, satıra dokununca kart açılır. - Tek bir misafirin profili: telefon, e-posta, şehir, doğum tarihi, etiketler (örneğin VIP), parapuan ve notlar. Geçmiş, Cüzdan ve Yorumlar sekmeleri aynı kartın içindedir; resepsiyonda kâğıda bakmadan misafiri tanırsınız. - Müşterinin sadakat puanı hareketleri: hangi hizmetten kaç puan kazanıldı, hangi üründe harcandı, işlem sonrası bakiye ne oldu. Puan yükleme ve harcama aynı ekrandan yapılır. - Mobil satış ekranı. Şube seçilir, ürün aranır ya da barkod telefon kamerasıyla okutulur; sepetteki adetler artı ve eksi ile düzenlenir, satış toplam tutarla tamamlanır. Stok anında düşer. - Bugün, bu hafta, bu ay ya da tüm zamanlar için gelir, gider ve net tutar; kategoriye (kira, maaş, malzeme) ve türe (hizmet, satış, paket) göre dağılım. Kasalar ve cari sekmeleri aynı ekrandadır. - Hizmet, ürün, paket ve personel raporları telefonda. Dönem ve şube seçilir; her hizmetin adet ve cirosu toplamla birlikte listelenir. Ay sonunu beklemeden hangi hizmetin ne kazandırdığını görürsünüz. - Diğer menüsü: adisyon, paketler, finans, raporlar, personel, ürünler, stok, hizmetler, şubeler ve profil. Web panelindeki her modüle mobil uygulamada da aynı hesapla erişilir. Ekran görüntüleri Uygulamayı kurmadan görün HMS Spa’nın gerçek ekranları. Büyütmek için bir görsele tıklayın, oklarla diğerlerine geçin. Mobil uygulama Büyüt Ekran görüntüsü türleri Ekran görüntüsü önizlemesi Kapat Önceki ekran Sonraki ekran Tüm ekran görüntüleri İki yüzey, tek veri HMS Spa iki yüzeyden kullanılır: tarayıcıdan açılan web paneli ve iOS/Android mobil uygulaması. İkisi de aynı hesaba ve aynı veriye bağlıdır; resepsiyonda bilgisayardan açılan randevu, işletme sahibinin telefonunda anında görünür. Aşağıdaki görseller ürünün gerçek ekranlarıdır; örnek işletme verisiyle, ziyaret ettiğiniz dilde alınmıştır. Her ekranın altında ne işe yaradığı kısaca anlatılır. Sekmelerden web paneli ile mobil uygulama arasında geçebilir, bir görsele tıklayarak büyütebilirsiniz. Web paneli işletmenin merkezidir: sol menüde genel bakış, takvim, randevular, müşteriler, yorumlar, mağaza, paketler, adisyon, finans, personel, raporlar ve ayarlar sıralanır. Geniş ekranda tablo görünümü, filtreler ve Excel/PDF dışa aktarma bulunur; birden çok şubesi olan işletmeler her ekranda şube seçerek çalışır. Mobil uygulama sahada ve dışarıda kullanılmak üzere sadeleştirilmiştir: alt çubukta panel, randevular, müşteriler ve satış; diğer modüller tek menü altındadır. Telefon kamerası barkod okuyucu olarak çalışır; randevu ve satış birkaç dokunuşla tamamlanır. Ekranlar arasında Bir randevunun yolculuğu ### Takvim → Randevular Boş saate tıklanarak açılan randevu, Randevular listesinde müşteri, hizmet, personel, oda, ücret ve alınan/kalan tutarla görünür. Durum planlandı, onaylandı gibi değerlerle güncellenir. ### Müşteriler → Müşteri kartı Randevudaki misafirin kartı açılır: etiketler, parapuan, geçmiş seanslar ve notlar. Paketi varsa seans buradan düşülür; kalan seans sayısı anında güncellenir. ### Adisyon → Mağaza Hizmet adisyona işlenir; satılan ürün barkodla aynı adisyona eklenir ve stoktan düşer. Adisyon nakit, kart ya da havale ile kapatılıp fiş yazdırılır. ### Finans → Raporlar Tahsilat kasaya, masraflar kategorisine işlenir; gün sonunda gelir, gider ve net özeti ile hizmet, ürün, paket ve personel raporları hazırdır. Ekranlar hakkında ### Görseller gerçek ürüne mi ait? Evet. Ekranlar HMS Spa'nın güncel sürümünden, örnek bir işletme hesabıyla alınmıştır. Müşteri adları, tutarlar ve randevular kurgusal örnek verilerdir. ### Arayüz benim dilimde mi çalışır? Evet. Panel ve mobil uygulama sitedeki %n% dilin tamamında sunulur; ekran görüntülerini ziyaret ettiğiniz dilde görüyorsunuz. Dil, giriş ekranından seçilir. ### Ekranları kendi verimle deneyebilir miyim? Evet. 14 günlük deneme hesabında tüm ekranlar açıktır; hizmet listenizi ve müşterilerinizi girerek gerçek akışı test edersiniz. Kredi kartı istenmez. ### Tablet ve telefonda web paneli de çalışır mı? Evet. Web paneli tarayıcıdan tablet ve telefonda da açılır; mobil uygulama ise sahada hız için sadeleştirilmiş ekranlar sunar. İkisi aynı hesapla, aynı veriyle çalışır. ### Ekran görüntüleri güncel mi? Evet. Görseller ürünün güncel sürümünden alınır ve arayüz değiştikçe yenilenir. Tarih, tutar ve isim gibi değerler örnek işletmenin kurgusal verisidir; gerçek bir müşteriye ait değildir. Web paneli Tarayıcıdan çalışır, kurulum yok · %n% dilde HMS Spa web paneli — %screen% - Giriş ekranı - Genel bakış - Takvim - Randevular - Müşteriler - Yorumlar - Mağaza (POS) - Paketler - Açık adisyonlar - Finans - Personel - Raporlar - Ayarlar - E-posta ve parolayla giriş. Dil ile gündüz/gece görünümü daha giriş yapmadan seçilir; parola sıfırlama ve yeni hesap bağlantıları aynı ekrandadır. Hesabınız açıldığında app.hmsspa.com adresinden buraya ulaşırsınız. - Girişten sonraki ilk ekran. Şube, randevu, müşteri ve hizmet sayılarını özetler; yaklaşan randevuları tarih, müşteri, hizmet, şube ve durumla listeler. Her satırdan randevuyu görüntüleyip düzenleyebilirsiniz. - Haftalık rezervasyon takvimi. Şube ve tarih seçilir; boş saate tıklayarak randevu eklenir, randevu sürüklenerek başka saate taşınır. Mesai saatleri dışındaki alanlar kapalı görünür; saat dilimi şubeye göre ayarlanır. - Tüm randevuların filtrelenebilir listesi: müşteri, şube, hizmet, personel, durum ve tarih aralığı. Her satırda oda, ücret, alınan ve kalan tutar görünür; durum satırdan değiştirilir, tahsilat aynı yerden alınır. Liste Excel'e ya da PDF'e aktarılır. - Müşteri kayıtları; ad, şehir, etiket, cinsiyet ve duruma göre süzülür. Etiketler (VIP, sadık müşteri, alerji gibi) satırda görünür; parapuan bakiyesi ve durum yan yanadır. Etiketler buradan yönetilir, yeni müşteri buradan eklenir. - Müşterilerden toplanan değerlendirmeler tek ekranda: toplam yorum, ortalama puan ve beş yıldız sayısı üstte özetlenir; her yorum yıldız ve metniyle listelenir. En az puana göre süzerek düşük puanlı geri bildirimleri önce ele alırsınız. - Ürün satış ekranı. Barkod okutulur ya da ad/SKU ile aranır; ürün sepete düşer, müşteri ve personel seçilir, nakit ya da kart ile satış tamamlanır. Ürünler ve Stok sekmeleri katalog ve stok takibini aynı yerde tutar. - Seanslı ve dakikalı paketlerin satışı ve takibi. Her satırda paket, ücret, alınan ve kalan tutar ile kullanılan/toplam seans sayısı görünür. Paket tanımları sekmesinde yeni paketler oluşturulur; tahsilat satırdan alınır. - Kasaya kapatılmamış hesaplar. Masa ya da kabin adıyla açılan adisyonlara hizmet ve ürün eklenir; kapanan adisyonlar toplam tutarla listelenir ve fiş yeniden yazdırılabilir. - Gelir, gider ve net tutar; şube ve tarih aralığıyla süzülür. Özet, kira ve malzeme gibi kategorilere ve hizmet, paket, satış gibi türlere göre ayrılır. Kasa, cari ve kategoriler ayrı sekmelerdedir; tablolar Excel ve PDF olarak indirilir. - Çalışan hesapları ve yetkileri. Her personelin bağlı olduğu şube ve görevi (yönetici, resepsiyon, terapist) satırda görünür; hesap tek tıkla pasifleştirilir. Mesai takibi ve işletme üyeleri ayrı sekmelerdedir. - Hizmet, ürün satış, paket satış, personel performans ve personel hak ediş raporları ile işlem kaydı. Şube ve dönem seçilir; her satır adet ve ciroyu, alt satır toplamı gösterir. Tüm raporlar Excel ve PDF olarak dışa aktarılır. - Firma bilgileri: ülke, saat dilimi, para birimi ve mesai saatleri. Şubeler kendi saat dilimi ve mesaisiyle tanımlanır; hizmetler, e-posta ve SMS ayarları ayrı sekmelerdedir. ## Fiyatlandırma — https://www.hmsspa.com/pricing Başlangıç Tek şubeli, butik spa'lar için ₺1.490 ₺1.242 Yıllık ₺14.900 · 2 ay hediye Profesyonel Büyüyen spa & wellness merkezleri ₺2.990 ₺2.492 Yıllık ₺29.900 · 2 ay hediye Kurumsal Zincir ve otel spa'ları için Zincir işletmeler ve otel spa'ları Özel teklif İhtiyaca göre fiyatlandırılır /ay En çok tercih edilen Denemeye Başlayın 14 Gün Ücretsiz Deneyin Teklif Alın Fiyatlandırma Net fiyat, sürpriz yok Tüm planlar programın tüm özelliklerini içerir ve ücretsiz güncellenir. Aylık planlarda taahhüt yoktur; yıllık ödemede 2 ay hediyedir. Ödeme dönemi seçimi Aylık Yıllık 2 ay hediye - 1 şube - 3 kullanıcı - Programın tüm özellikleri - E-posta desteği - 1 şube - Sınırsız kullanıcı - Programın tüm özellikleri - Öncelikli telefon desteği - Sınırsız şube - Programın tüm özellikleri - Yerinde kurulum ve ekip eğitimi - Sözleşmeli SLA ve özel hesap yöneticisi Fiyatlara KDV dahil değildir. Fiyatlandırma hakkında ### Deneme süresi bitince ne oluyor? 14 günün sonunda dilerseniz plan seçerek devam edersiniz. Devam etmezseniz hesabınız kapatılır; girdiğiniz veriler 30 gün boyunca saklanır ve talebiniz hâlinde size teslim edilir. ### Plan değişikliği yapabilir miyim? Evet, dilediğiniz zaman üst plana geçebilirsiniz; fark gün bazında hesaplanır. Alt plana geçiş bir sonraki fatura döneminde uygulanır. ### Ödemeyi nasıl yapıyorum? Kredi kartıyla otomatik ödeme ya da havale/EFT ile fatura karşılığı ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler için e-fatura düzenlenir. ### Kurulum veya aktarım için ek ücret var mı? Hayır. Hesap kurulumu, hizmet listesi tanımlama ve Excel'den veri aktarımı tüm planlarda ücretsizdir. Kurumsal planda yerinde eğitim de pakete dahildir. Plan seçimi Hangi plan size uygun? Üç planın tamamı aynı yazılımı içerir: müşteri takibi, paketler, adisyon ve kasa, ürün satışı, raporlar, personel hesapları ve mobil uygulama her planda açıktır. Fark yalnızca şube sayısı, kullanıcı sayısı ve destek biçimindedir. Seçerken şu üç soruya bakmak yeterlidir: kaç şubeniz var, kaç kişi panele girecek, desteğe nasıl ulaşmak istiyorsunuz? ### Başlangıç: tek şube, küçük ekip Tek şubede en fazla üç kullanıcı hesabıyla çalışan butik salonlar için. İşletme sahibi, resepsiyon ve bir terapist için yeterlidir; destek e-posta üzerinden verilir. Ekip büyüdüğünde dilediğiniz gün Profesyonel plana geçersiniz, fark gün bazında hesaplanır. ### Profesyonel: tek şube, sınırsız kullanıcı Her terapistin kendi hesabından seanslarını ve hak edişini görmesini istiyorsanız bu plan. Kullanıcı sınırı yoktur; mesai saatlerinde öncelikli telefon desteği alırsınız. En çok tercih edilen plan budur. ### Kurumsal: birden çok şube İki ve daha fazla şubeyi tek hesaptan yöneten zincirler ve otel spa'ları için. Sınırsız şube, yerinde kurulum ve ekip eğitimi, sözleşmeli SLA ve özel hesap yöneticisi dahildir. Fiyat şube sayısına ve ihtiyaca göre teklifle belirlenir. Kapsam Fiyata neler dahil? Aylık ya da yıllık ücret dışında bir ödeme yoktur. Kurulum, veri aktarımı ya da eğitim için ayrı bir kalem çıkarılmaz; Kurumsal planda yerinde eğitim de dahildir. Aşağıdakiler her planda ücrete dahildir: - Hesap kurulumu, hizmet listesi tanımlama ve Excel'den müşteri/paket aktarımı - Tüm güncellemeler ve yeni özellikler; sürüm ücreti yoktur - iOS ve Android mobil uygulama, sınırsız cihazdan erişim - Şifreli bağlantı, günlük yedekleme ve Türkiye'de KVKK'ya uygun barındırma - Verilerinizin tam dökümünü dilediğiniz an indirme hakkı - Sınırsız müşteri, randevu, paket ve adisyon kaydı - E-posta desteği tüm planlarda; öncelikli telefon desteği Profesyonel ve Kurumsal planlarda Ödeme Faturalandırma nasıl işler? Deneme süresi 14 gündür, kredi kartı istenmez. Süre sonunda plan seçerseniz hesabınız kesintisiz devam eder; seçmezseniz hesap kapanır, verileriniz 30 gün saklanır ve talebiniz hâlinde size teslim edilir. Aylık planlar her ay yenilenir, taahhüt yoktur; dilediğiniz ay sonunda iptal edersiniz. Yıllık planda 12 ay yerine 10 ay ücreti ödersiniz (Başlangıç ₺14.900, Profesyonel ₺29.900); süre bitmeden önce yenileme hakkında bilgilendirilirsiniz. Fiyatlara KDV dahil değildir; her ödeme için e-fatura düzenlenir. Ödeme kredi/banka kartıyla (3D Secure) ya da havale/EFT ile yapılır; kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşunda işlenir, tarafımızca saklanmaz. Üst plana geçiş anında uygulanır ve fark gün bazında hesaplanır; alt plana geçiş bir sonraki fatura döneminde başlar. İlk ücretli abonelikte ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep ederseniz ücretin tamamı iade edilir. Kurumsal planda fiyat şube sayısına göre belirlenir ve tek sözleşmeyle faturalandırılır. Fiyatlar Türk lirasıdır; yurt dışındaki işletmeler için ödeme ve faturalandırma koşulları teklif aşamasında netleştirilir. ### Deneme süresinde girdiğim veriler ücretli plana geçince korunur mu? Evet. Deneme hesabı ile ücretli hesap aynı hesaptır; plan seçtiğinizde müşteri, paket, adisyon ve randevu kayıtlarınız olduğu gibi kalır, yeniden kurulum gerekmez. ### Faturayı şirket adına alabilir miyim? Evet. Her ödeme için e-fatura düzenlenir; faturanın şirket unvanı ve vergi numaranızla kesilmesi için firma bilgilerinizi ekibimize iletmeniz yeterlidir. ### Kullanıcı sayısı sınırına ulaşırsam ne olur? Başlangıç planında üç kullanıcı hesabı açabilirsiniz; dördüncü hesap için Profesyonel plana geçmeniz gerekir. Geçiş anında uygulanır, fark gün bazında hesaplanır ve mevcut verileriniz etkilenmez. ### Şube ekleyince ne olur? Başlangıç ve Profesyonel planlar tek şube içindir. İkinci şubeyi açtığınızda Kurumsal plana geçilir; tüm şubeler tek hesaptan yönetilir ve fiyat şube sayısına göre teklifle belirlenir. ### Deneme hesabını açmak için ne gerekiyor? Ad, e-posta ve telefon numarası yeterlidir. Formu doldurduğunuzda hesabınız aynı iş günü içinde açılır; kredi kartı istenmez, kurulacak bir program yoktur. ### Kurumsal teklifi ne kadar sürede alırım? Şube sayınızı ve ekip yapınızı iletişim formundan ilettiğinizde aynı iş günü içinde dönüş yapar, ihtiyacınıza göre hazırlanmış teklifi paylaşırız. ### Birden fazla kullanıcı aynı anda giriş yapabilir mi? Evet. Her kullanıcı kendi hesabıyla farklı cihazlardan aynı anda çalışabilir. Plana göre sınırlanan yalnızca kullanıcı sayısıdır; cihaz sayısında sınır yoktur. Hangi plan size uygun, birlikte bakalım Şube ve ekip yapınızı anlatın, size en doğru planı önerelim. Bizimle İletişime Geçin ## İletişim — https://www.hmsspa.com/contact Ücretsiz deneme / demo talebi Kurumsal teklif Mevcut müşteri desteği Diğer İletişim Size nasıl yardımcı olabiliriz? Deneme hesabı, demo ya da fiyat teklifi için formu doldurun; aynı iş günü içinde dönüş yapalım. Dilerseniz doğrudan arayabilirsiniz. Doğrudan ulaşın Telefon WhatsApp E-posta Çalışma saatleri Adres YouTube Instagram LinkedIn Facebook Demo nasıl işliyor? Talebiniz sonrası ekibimiz sizi arar, işletmenize uygun bir örnek hesap hazırlar ve 30 dakikalık çevrim içi bir tanıtımla paneli birlikte gezersiniz. Ardından 14 günlük deneme hesabınız açılır. Mesajınız bize ulaştı. Teşekkürler! Ekibimiz en geç bir iş günü içinde sizinle iletişime geçecek. Ana sayfaya dön Web adresi Ad Soyad İşletme Adı E-posta Telefon 05xx xxx xx xx Konu Seçiniz… Mesajınız İşletmenizden ve ihtiyacınızdan kısaca bahsedin… Gönder Oturum doğrulaması başarısız oldu. Lütfen sayfayı yenileyip tekrar deneyin. Lütfen adınızı ve soyadınızı yazın. Geçerli bir e-posta adresi girin. Telefon numarasını kontrol edin. Lütfen bir konu seçin. Mesajınız en az 10 karakter olmalı. Mesajınızı aldık — %site% Merhaba %ad%, Bize yazdığınız için teşekkürler. Mesajınız ekibimize ulaştı; en geç bir iş günü içinde size dönüş yapacağız. Gönderdiğiniz bilgilerin bir kopyası aşağıdadır: İyi çalışmalar, Bu e-postayı, %site% iletişim formu bu adresle doldurulduğu için alıyorsunuz. Yanıtlamanız gerekmez. Kısa sürede çok fazla gönderim yapıldı. Lütfen birkaç dakika sonra tekrar deneyin. Güvenlik doğrulaması tamamlanamadı. Lütfen tekrar deneyin. Formu gönderebilmek için tarayıcınızda JavaScript etkin olmalıdır. KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum; kişisel verilerimin bu metinde anlatıldığı biçimde işlenmesini kabul ediyorum. Bilgileriniz yalnızca talebinize dönüş yapmak için kullanılır. Ayrıca onay vermediğiniz sürece pazarlama iletisi göndermiyoruz. Devam etmek için KVKK onayını işaretleyin. Hangi konuda hangi kanal? - İletişim sayfası genellikle bir adres listesi olur ve yazan kişi hangi kanalın ne kadar hızlı olduğunu bilmez. Burada onu açıkça yazıyoruz. Yazılı taleplerin tamamına aynı iş günü içinde, en geç bir iş günü içinde dönüş yapıyoruz. Konu acilse telefon her zaman en hızlısıdır. - Formu tercih ederseniz konu başlığı seçmeniz işi hızlandırır: satış, destek ve teklif talepleri farklı kişilere gider. Doğru başlıkla gelen bir mesaj, arada bir yönlendirme adımı olmadığı için genellikle aynı saat içinde yanıtlanır. - Mesajınıza işletmenizin adını, şube sayısını ve sorunun hangi ekranda çıktığını yazarsanız ilk yanıt çoğu zaman çözümün kendisi olur. Bunları yazmadan gelen bir mesaj için önce bu üç şeyi sormak zorunda kalıyoruz; arada bir posta gidiş dönüşü daha oluyor. - Telefonun açılmadığı ya da yazılan mesaja günlerce dönülmediği bir yazılım ilişkisinin ne kadar yorucu olduğunu biliyoruz; bu yüzden dönüş süresini pazarlama cümlesi olarak değil, tutmak zorunda olduğumuz bir söz olarak yazıyoruz. - Panelin içinden de bize ulaşabilirsiniz. Hesabınız açıksa, sorunun çıktığı ekranın adını yazmanız yeterli; hangi sürümü kullandığınızı ve hesabınızın hangi işletmeye ait olduğunu bizim tarafta görüyoruz, size sormuyoruz. - Bir de yazmamanız gereken şey var: parolanız. Destek hiçbir koşulda parolanızı istemez. Bir yazışmada parola sorulursa o yazışma bizden gelmiyordur; ekran paylaşımı gerektiğinde siz girersiniz, biz bakarız. - Bir de şu var: bize yazmak için sorunun büyük olmasını beklemeyin. En çok işe yarayan sorular, kurulumun ilk haftasında sorulan küçük sorulardır — bir ekranın nerede olduğunu sormak, iki gün sonra yanlış girilmiş elli kaydı düzeltmekten kolaydır. Konu başlıkları Ne yazmanız işe yarar? Her başlık için mesaja eklenmesi işi hızlandıran bilgiler. ### Deneme hesabı açmak İşletmenizin adı, şubesi ve kaç kişinin panele gireceği. Elinizde hizmet listesi ya da fiyat listesi varsa ekleyin; hesabı hazır tanımlarla açalım. ### Fiyat ve teklif Şube sayısı, kullanıcı sayısı ve aylık ya da yıllık ödeme tercihiniz. Kurumsal bir teklif gerekiyorsa fatura bilgilerini de yazın; teklifi tek seferde hazırlayalım. ### Teknik bir sorun Hangi ekranda olduğu, ne yapmaya çalıştığınız ve ekranda çıkan uyarının kendisi. Ekran görüntüsü eklerseniz genellikle ilk yanıtta çözüme geçiyoruz. ### Veri aktarımı Hâlâ kullandığınız programın adı ve dışa aktarabildiğiniz dosya biçimi. Müşteri listesi ile açık paket bakiyelerini Excel olarak gönderirseniz aktarımı biz yapıyoruz. ### Eğitim ve kurulum desteği Kaç kişinin eğitilmesi gerektiği ve işletmenizin uygun olduğu saatler. Çevrim içi oturum bütün planlarda vardır; yerinde eğitim Kurumsal planın içindedir. ### Veri ve gizlilik soruları Hangi bilgiyi sorduğunuzu yazın: verinin nerede tutulduğu, kimlerin eriştiği, dışa aktarım ya da silme talebi. Bu konulara yazılı yanıt veriyoruz. ### İş birliği ve bayilik Hangi şehirde ve hangi sektörde çalıştığınızı, bugün kaç işletmeye hizmet verdiğinizi yazın. Bu tür talepleri ayrı değerlendirdiğimiz için yanıt biraz daha uzun sürebilir. Mesajdan sonra Talebiniz bize ulaştıktan sonra ### Mesaj ilgili kişiye gider Seçtiğiniz konu başlığı mesajı doğru ekibe yönlendirir. Aynı anda size bir kopya e-postası gider; yazdığınız metin elinizde kalır. ### Aynı iş günü içinde ilk yanıt İlk yanıt ya çözümün kendisidir ya da eksik bilgiyi soran kısa bir sorudur. İkinci durumda ne sorduğumuzu tek cümlede yazıyoruz, form doldurtmuyoruz. ### Gerekirse ekran paylaşımı Yazışmayla çözülmeyen konularda otuz dakikalık çevrim içi bir oturum açıyoruz. Ekranı siz paylaşırsınız, adımları birlikte yürütürüz. ### Kapanış ve kayıt Konu kapandığında size ne yapıldığını yazıyoruz. Aynı sorun tekrar ederse geçmiş yazışma elimizde olduğu için baştan anlatmanız gerekmez. İletişim hakkında sık sorulanlar ### Ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz? Yazılı taleplere aynı iş günü içinde, en geç bir iş günü içinde dönüş yapıyoruz. Telefon her zaman en hızlı kanaldır. ### Satış görüşmesi olmadan deneme hesabı açabilir miyim? Evet. Formda deneme talebini seçtiğinizde hesabı açar, giriş bilgilerini yazılı olarak gönderirsiniz. Telefonla görüşmek istemezseniz bunu mesajınıza yazmanız yeterli; ısrarlı arama yapmıyoruz. ### Destek ek ücretli mi? Hayır. Kurulum, hizmet listesi tanımlama, veri aktarımı ve kullanım desteği plan ücretinin içindedir. Planlar destek kapsamıyla ayrışır; ayrı bir destek paketi satmıyoruz. ### Türkçe dışında destek alabilir miyim? Panel arayüzü yirmi dilde sunulur. Yazışmayı Türkçe ve İngilizce yürütüyoruz; başka bir dilde yazarsanız da elimizden geleni yaparız. ### Ofise gelip görüşebilir miyiz? Evet, randevuyla. Adresimiz bu sayfada duruyor; gelmeden önce yazarsanız görüşmeyi ilgili kişinin uygun olduğu bir saate koyarız. ### Verilerimin silinmesini nasıl talep ederim? İletişim formundan ya da e-posta ile yazılı olarak talep edersiniz. Talebi yazılı yanıtlıyoruz; kapsam ve süreler KVKK sayfasında ayrıntılı yazılıdır. ### Hafta sonu yazarsam ne oluyor? Hafta sonu gelen mesajlar ilk iş günü sabahı sırada en başta olur. Acil bir durumda telefon ve WhatsApp numaralarımız bu sayfada duruyor. ### Teklif için sözleşme imzalamam gerekiyor mu? Teklif almak bir yükümlülük doğurmaz. Fiyatı yazılı gönderiyoruz; karar vermezseniz takip aramasıyla rahatsız etmiyoruz. ### Panelde bir hata bulduğumda nasıl bildireceğim? Hangi ekranda, hangi adımdan sonra çıktığını ve mümkünse ekran görüntüsünü gönderin. Hatayı doğrulayabildiğimizde size düzeltmenin ne zaman çıkacağını yazıyoruz. ### Özellik önerimi kim okuyor? Yazılımı yazan ekip okuyor. Aynı öneri birden çok işletmeden gelmeye başladığında bir başlık açılıyor; gelişme olduğunda öneriyi getiren işletmelere haber veriyoruz. ### Faturamı ve ödeme geçmişimi nereden görebilirim? Fatura ve ödeme kayıtlarınız için bize yazmanız yeterli; talebi aynı iş günü içinde yanıtlıyoruz. Fatura bilgilerinizde bir değişiklik olduğunda da aynı kanaldan bildirebilirsiniz. ### Birden çok şubem var, her şube ayrı mı yazmalı? Gerekmez. Talepleri tek bir yetkili üzerinden almak hem sizin hem bizim için daha düzenli oluyor; ama şube yöneticileriniz doğrudan yazmak isterse onu da karşılıyoruz. ## Mesafeli Satış Sözleşmesi — https://www.hmsspa.com/terms Mesafeli Satış Sözleşmesi İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Hizmeti satın alan taraf, ödeme adımını onaylamakla bu sözleşmenin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. 1. Taraflar ve İletişim Bilgileri Hizmet Sağlayıcı (Satıcı): %seller%Adres: %address%Telefon: %phone%E-posta: %email% Alıcı (Müşteri): Hizmeti satın alan ve abonelik kaydında bilgileri yer alan gerçek ya da tüzel kişidir. 2. Sözleşmenin Konusu Sözleşmenin konusu, Alıcının hmsspa.com üzerinden seçtiği HMS Spa bulut tabanlı işletme yönetimi yazılımına ilişkin abonelik hizmetinin sunulması ile tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli HMS Spa; müşteri takibi, paket hizmet satışı, gelir-gider yönetimi, stok ve personel takibi modüllerini içeren, internet tarayıcısı üzerinden kullanılan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Fiziksel ürün teslimi söz konusu değildir. - Güncel plan içerikleri ve ücretler fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. - Fiyatlara KDV dahil değildir; KDV ödeme adımında ayrıca hesaplanır. - Abonelik dönemi, seçilen plana göre aylık ya da yıllıktır. - Kampanya ve indirimler, ilan edildikleri süre boyunca geçerlidir. 4. Ödeme ve Faturalandırma Ödemeler kredi/banka kartı ile çevrim içi olarak veya havale/EFT yoluyla yapılabilir. Kart ile yapılan ödemeler, lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Her ödeme için yasal süre içinde e-fatura düzenlenir. Aylık aboneliklerde ücret, her dönemin başında tahsil edilir. 5. Hizmetin İfası Ödeme onayının ardından Alıcının hesabı en geç bir iş günü içinde kullanıma açılır ve giriş bilgileri e-posta ile iletilir. Hizmet %app% adresi üzerinden sunulur. Dijital hizmet niteliği gereği fiziksel bir teslimat yapılmaz. 6. Cayma Hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna rağmen HMS Spa, kendi iradesiyle iade imkânı tanımaktadır; koşullar %refund% sayfasında açıklanmıştır. Ayrıca hizmet, satın alma öncesinde 14 gün boyunca ücretsiz denenebilir. 7. Tarafların Yükümlülükleri - Satıcı, hizmeti sözleşmeye ve ilan edilen özelliklere uygun şekilde sunmakla yükümlüdür. - Satıcı, veri güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır, verileri günlük olarak yedekler. - Alıcı, hesap ve şifre güvenliğinden, kendi kullanıcılarının işlemlerinden sorumludur. - Alıcı, sisteme girdiği müşteri verileri bakımından veri sorumlusu sıfatını taşır ve ilgili mevzuata uygun davranır. - Hizmetin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması hâlinde Satıcı aboneliği askıya alabilir. 8. Sözleşmenin Süresi ve Feshi Sözleşme, seçilen abonelik dönemi boyunca geçerlidir ve taraflardan biri feshetmedikçe aynı koşullarla yenilenir. Aylık aboneliklerde taahhüt yoktur; Alıcı dönem sonunda dilediği zaman iptal edebilir. Yenileme öncesinde Alıcı e-posta ile bilgilendirilir. Fesih hâlinde Alıcının verileri 30 gün süreyle saklanır ve talep edilmesi hâlinde kendisine teslim edilir. 9. Kişisel Verilerin Korunması Kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi %kvkk% metninde yer almaktadır. 10. Uyuşmazlıkların Çözümü İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tacir sıfatını taşıyan Alıcılar bakımından Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. ## İptal ve İade Koşulları — https://www.hmsspa.com/refund İptal ve İade Koşulları HMS Spa aboneliklerinde iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şekilde işler. Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. 1. Ücretsiz Deneme Satın alma öncesinde hizmeti 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme için kredi kartı bilgisi istenmez; süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. 2. Abonelik İptali Aylık planlarda taahhüt yoktur; aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder ve yenileme ücreti tahsil edilmez. 3. İptal Talebi Nasıl İletilir? İptal talebinizi %email% adresine e-posta göndererek ya da panel içindeki abonelik ekranından iletebilirsiniz. Talebinizde aşağıdaki bilgilerin yer alması işlemi hızlandırır: - İşletme adı ve hesabınıza tanımlı e-posta adresi - Abonelik planı ve fatura numarası - İptal gerekçesi (zorunlu değildir) 4. İade Koşulları Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte; ilk kez ücretli aboneliğe geçen müşterilerimizden ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talepte bulunanlara ücretin tamamı iade edilir. Bu süre içinde hizmetin kullanılmış olması iade hakkını ortadan kaldırmaz. 14 günlük sürenin ardından ve yenileme dönemlerinde, kullanılmayan döneme ilişkin gün bazlı iade yalnızca hizmetin sunulamadığı hâllerde yapılır. 5. Yıllık Planlar Yıllık ödemeli planlarda ilk 14 gün içindeki talepler için tam iade uygulanır. Bu sürenin ardından yapılan iptallerde ödenen bedel dönem sonuna kadar geçerli olmaya devam eder; kalan aylar için iade yapılmaz, abonelik dönem sonunda yenilenmez. 6. İade Süresi ve Yöntemi Onaylanan iadeler, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme ve aynı karta iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir; bu süre üzerinde HMS Spa'nın etkisi bulunmaz. İade tutarından kesinti yapılmaz. 7. İletişim İptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için %email% adresinden ya da %phone% numarasından bize ulaşabilirsiniz. ## Teslimat ve Hizmet Şartları — https://www.hmsspa.com/delivery Teslimat ve Hizmet Şartları HMS Spa bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yapılmaz. Hizmetin nasıl teslim edildiği aşağıda açıklanmıştır. 1. Hizmetin Teslimi Ödemenin onaylanmasının ardından işletmenize özel hesap oluşturulur ve giriş bilgileriniz kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Hizmete %app% adresinden erişirsiniz; sunucu, kurulum ya da ek program gerekmez. 2. Teslim Süresi Hesabınız, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 1 (bir) iş günü içinde kullanıma açılır; uygulamada bu süre çoğunlukla birkaç saattir. Gecikme hâlinde tarafınıza bilgi verilir; makul sürede açılamayan hesaplar için ödeme iade edilir. 3. Kurulum ve Veri Aktarımı - Hizmet listesi, personel ve şube tanımları ilk kurulumda ekibimizle birlikte yapılır. - Excel ya da başka bir programdan müşteri ve açık paket bakiyesi aktarımı tüm planlarda ücretsizdir. - Kurumsal planda yerinde kurulum ve ekip eğitimi hizmet kapsamındadır. - Kurulum ve veri aktarımı için ek ücret talep edilmez. 4. Sistem Gereksinimleri Hizmeti kullanmak için güncel bir internet tarayıcısı (Chrome, Safari, Edge, Firefox) ve internet bağlantısı yeterlidir. Panel; bilgisayar, tablet ve telefonda aynı şekilde çalışır. Adisyon ve fiş çıktısı için uyumlu bir yazıcı, barkodlu satış için barkod okuyucu kullanılabilir. 5. Hizmet Sürekliliği ve Bakım Hizmet 7/24 erişime açıktır. Planlı bakım çalışmaları kullanımın en düşük olduğu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur. Beklenmeyen kesintilerde ekibimiz en kısa sürede müdahale eder; verileriniz günlük olarak yedeklenir. 6. Destek Destek talepleri hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında karşılanır. Başlangıç planında e-posta, Profesyonel planda öncelikli telefon desteği, Kurumsal planda sözleşmeli SLA ve özel hesap yöneticisi sağlanır. Her koşulda %email% adresinden bize ulaşabilirsiniz. ## Çerez Politikası — https://www.hmsspa.com/cookies Çerez Politikası Bu politika, hmsspa.com web sitesinde çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklar. Sitemizde yalnızca sitenin çalışması için zorunlu olan çerezler kullanılır; reklam veya profilleme amaçlı çerez kullanılmaz. 1. Çerez Nedir? Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Dil tercihiniz gibi ayarların hatırlanmasını ve form gönderimlerinin güvenli biçimde doğrulanmasını sağlarlar. 2. Kullandığımız Çerezler Çerez Amacı Süresi ### hms_lang Seçtiğiniz site dilini hatırlar. ### PHPSESSID İletişim formunun güvenli gönderimi için oturum bilgisini taşır. 3. Üçüncü Taraf Çerezleri Sitemizde reklam ağı, sosyal medya veya davranışsal izleme amaçlı üçüncü taraf çerezi kullanılmaz. Yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenir; bu istek sırasında tarayıcınızın IP adresi ilgili sağlayıcıya iletilir, ancak tarafımızca çerez yerleştirilmez. 4. Çerezleri Yönetme Tarayıcınızın ayarlar bölümünden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde dil tercihiniz hatırlanmaz ve iletişim formu çalışmayabilir. 5. İletişim Çerez kullanımına ilişkin sorularınız için %email% adresine yazabilir, veri işleme süreçlerimizin tamamı için %privacy% sayfamızı inceleyebilirsiniz. ## KVKK Aydınlatma Metni — https://www.hmsspa.com/kvkk KVKK Aydınlatma Metni İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, hmsspa.com web sitesi ve HMS Spa hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır. 1. İşlenen Kişisel Veriler Web sitemizdeki iletişim ve demo talep formları aracılığıyla; ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve işletme adı bilgileriniz işlenmektedir. 2. İşleme Amaçları - Talep ettiğiniz demo, deneme hesabı ve teklif süreçlerinin yürütülmesi, - Sorularınızın yanıtlanması ve destek taleplerinin karşılanması, - Sözleşme süreçlerinin ve hizmet ilişkisinin yönetilmesi, - Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi. 3. Aktarım Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan barındırma ve iletişim altyapısı sağlayıcıları ile yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. 4. Saklama Süresi Form verileri, talebinizin sonuçlandırılmasını takiben makul süre boyunca; sözleşme ilişkisi kurulması hâlinde ise ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. 5. Haklarınız KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi %email% adresine iletebilirsiniz. ## Gizlilik Politikası — https://www.hmsspa.com/privacy Gizlilik Politikası HMS Spa olarak, hem web sitemizi ziyaret edenlerin hem de uygulamamızı kullanan işletmelerin verilerinin gizliliğini öncelik olarak görüyoruz. 1. Veri Barındırma Uygulama verileri Türkiye'de bulunan veri merkezlerinde barındırılır ve günlük olarak yedeklenir. Tüm bağlantılar SSL sertifikası ile şifrelenir. 2. Müşteri Verilerinin Sahipliği HMS Spa'ya kaydettiğiniz tüm işletme ve müşteri verileri size aittir. Dilediğiniz zaman verilerinizin tam dökümünü talep edebilir, hesabınızı kapattığınızda verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz. 3. Çerezler Web sitemizde yalnızca oturum yönetimi ve dil tercihi için zorunlu çerezler kullanılır. Üçüncü taraf reklam veya izleme çerezi kullanılmaz. 4. Erişim ve Yetkilendirme Uygulama içinde rol bazlı yetkilendirme uygulanır; her kullanıcı yalnızca kendisine tanımlanan verilere erişebilir. Tüm kritik işlemler kayıt altına alınır. 5. İletişim Gizlilikle ilgili sorularınız için %email% adresinden bize ulaşabilirsiniz. --- İletişim: info@hmsspa.com · +90 850 885 00 07 · https://www.hmsspa.com/ Son güncelleme: 30.07.2026