شروط التسليم والاسترجاع

آخر تحديث: 08.09.2026

1. تسليم الخدمة

HMS POS خدمة برمجية سحابية؛ ولا تتضمّن شحن أي منتج مادي. وبعد تأكيد دفعتك، يُفعَّل حسابك خلال 24 ساعة على الأكثر (عادةً في اليوم نفسه خلال ساعات العمل في أيام الأسبوع). وتُرسل بيانات تسجيل الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته أثناء الطلب.

يُنفَّذ التركيب ونقل القائمة وتدريب المستخدمين عن بُعد وفقًا لنطاق خطة اشتراكك. ويحدّد فريقنا موعد التركيب معك بعد تفعيل الحساب.

2. طلبات الأجهزة

في حال طلب أجهزة مع البرنامج (صندوق نقدي POS، طرفية محمولة، طابعة إيصالات، شاشة مطبخ، وغيرها)، تُسلَّم المنتجات إلى عنوانك عبر شركة الشحن المتعاقد معها خلال 2–5 أيام عمل من تأكيد الطلب، وذلك حسب توفر المخزون. ويُرسل رقم تتبّع الشحنة عبر البريد الإلكتروني.

3. التجربة المجانية

يمكنك تجربة جميع المميزات مجانًا لمدة 14 يومًا قبل الشراء. ولا تُطلب بيانات البطاقة ولا يُخصم أي مبلغ خلال فترة التجربة؛ ولا يتم أي خصم تلقائي عند انتهائها.

4. حق الانسحاب واسترداد المبالغ

خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من شراء الاشتراك، وإذا لم تكن قد بدأت في استخدام الخدمة، يمكنك ممارسة حق الانسحاب دون إبداء أي سبب وطلب استرداد كامل المبلغ الذي دفعته.

بموجب المادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، لا يجوز ممارسة حق الانسحاب في الخدمات التي تُنفَّذ فورًا في البيئة الإلكترونية والتي بدأ استخدامها بموافقتك. وإذا كان حسابك قد فُعِّل وبدأت فعليًا في استخدام الخدمة، فلا يمكن استرداد المبلغ عن الفترة المعنية؛ ويمكنك في هذه الحالة إلغاء اشتراكك في نهاية الفترة.

5. إجراءات الاسترداد

• أرسل طلب الاسترداد إلى [email protected] مرفقًا برقم طلبك وبيانات الفوترة الخاصة بك.
• يُقيَّم طلبك خلال 3 أيام عمل على الأكثر، ويُبلَّغ بنتيجته عبر البريد الإلكتروني.
• تُرَدّ المبالغ المعتمدة خلال 14 يومًا من استلام إخطار الانسحاب بطريقة الدفع نفسها (إلى البطاقة ذاتها إذا تم الدفع بالبطاقة).
• تعتمد مدة ظهور المبالغ المستردة إلى البطاقة في حسابك على البنك الذي تتعامل معه، وتستغرق عادةً 2–10 أيام عمل. ولا يتحمّل البائع مسؤولية هذه المدة.

6. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت؛ فلا يوجد التزام طويل الأجل. ويسري طلب الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتستمر في الاستفادة من الخدمة حتى نهاية الفترة. وفي الاشتراكات السنوية، لا يُرَدّ أي مبلغ تناسبي عن الأشهر المتبقية.

بعد الإلغاء، تُحفظ بياناتك لمدة 30 يومًا؛ ويمكنك خلال هذه المدة طلب تصديرها. وعند انتهاء المدة تُحذف البيانات نهائيًا.

7. إرجاع الأجهزة

يمكنك إرجاع منتجات الأجهزة خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. ولا يُقبل إرجاع المنتجات التي تم تركيبها أو تخصيصها أو تعرّضت للتلف. وفي حالة المنتجات المعيبة، يتحمّل البائع تكاليف الشحن.

8. التواصل

لأي استفسارات بشأن التسليم والإلغاء والاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: 0850 885 00 07 (أيام الأسبوع 09:00 – 18:00)
• العنوان: جامعة باموكالي تكنوكنت، بلوك D، Z:4، باموكالي / دنيزلي، تركيا

عقد البيع عن بُعد →