Όροι παράδοσης και επιστροφής
Πότε ενεργοποιείται η υπηρεσία, πώς ακυρώνεται η συνδρομή και πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων.
Τελευταία ενημέρωση: 08.09.2026
1. Παράδοση της Υπηρεσίας
Το HMS POS είναι μια υπηρεσία λογισμικού βασισμένη στο cloud· δεν περιλαμβάνει αποστολή φυσικού προϊόντος. Μετά την έγκριση της πληρωμής σας, ο λογαριασμός σας ενεργοποιείται το αργότερο εντός 24 ωρών (συνήθως την ίδια ημέρα, κατά τις εργάσιμες ώρες των καθημερινών). Τα στοιχεία σύνδεσής σας αποστέλλονται στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία.
Η εγκατάσταση, η μεταφορά του μενού και η εκπαίδευση των χρηστών πραγματοποιούνται μέσω απομακρυσμένης σύνδεσης, ανάλογα με το εύρος του προγράμματος συνδρομής σας. Το ραντεβού εγκατάστασης προγραμματίζεται μαζί σας από την ομάδα μας μετά την ενεργοποίηση του λογαριασμού.
2. Παραγγελίες Εξοπλισμού
Σε περίπτωση παραγγελίας εξοπλισμού μαζί με το λογισμικό (ταμειακή μηχανή POS, φορητό τερματικό, εκτυπωτής αποδείξεων, οθόνη κουζίνας κ.λπ.), τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνσή σας μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών εντός 2–5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα αποθέματος. Ο αριθμός παρακολούθησης της αποστολής κοινοποιείται μέσω email.
3. Δωρεάν Δοκιμή
Πριν από την αγορά, μπορείτε να δοκιμάσετε δωρεάν όλες τις δυνατότητες για 14 ημέρες. Για τη δοκιμαστική περίοδο δεν ζητούνται στοιχεία κάρτας και δεν εισπράττεται καμία πληρωμή· στο τέλος της περιόδου δεν γίνεται αυτόματη χρέωση.
4. Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Επιστροφή Χρημάτων
Εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την αγορά της συνδρομής, εφόσον δεν έχετε αρχίσει να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολόγηση και να ζητήσετε την επιστροφή ολόκληρου του ποσού που καταβάλατε.
Σύμφωνα με το άρθρο 15 του Κανονισμού για τις Συμβάσεις από Απόσταση (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για υπηρεσίες που εκτελούνται άμεσα σε ηλεκτρονικό περιβάλλον και των οποίων η χρήση έχει ξεκινήσει με τη συγκατάθεσή σας. Εάν ο λογαριασμός σας έχει ενεργοποιηθεί και έχετε αρχίσει να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία στην πράξη, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για την αντίστοιχη περίοδο· σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο τέλος της περιόδου.
5. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
- Στείλτε το αίτημα επιστροφής χρημάτων στο [email protected], μαζί με τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία τιμολόγησής σας.
- Το αίτημά σας αξιολογείται το αργότερο εντός 3 εργάσιμων ημερών και το αποτέλεσμα σας κοινοποιείται μέσω email.
- Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης, με τον τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή (στην ίδια κάρτα, εάν η πληρωμή έγινε με κάρτα).
- Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό της κάρτας σας εξαρτάται από την τράπεζά σας και συνήθως διαρκεί 2–10 εργάσιμες ημέρες. Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για το διάστημα αυτό.
6. Ακύρωση Συνδρομής
Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή· δεν υπάρχει μακροχρόνια δέσμευση. Το αίτημα ακύρωσης τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης και συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία έως τότε. Στις ετήσιες συνδρομές δεν γίνεται αναλογική επιστροφή χρημάτων για τους υπολειπόμενους μήνες.
Μετά την ακύρωση, τα δεδομένα σας διατηρούνται για 30 ημέρες· εντός αυτού του διαστήματος μπορείτε να ζητήσετε την εξαγωγή τους. Στο τέλος της περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά.
7. Επιστροφή Εξοπλισμού
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εξοπλισμού εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί, εξατομικευτεί ή υποστεί ζημιά. Για ελαττωματικά προϊόντα, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Πωλητή.
8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παράδοση, την ακύρωση και την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Email: [email protected]
- Τηλέφωνο: 0850 885 00 07 (Καθημερινές 09:00 – 18:00)
- Διεύθυνση: Πανεπιστήμιο Pamukkale, Teknokent, Μπλοκ D, Z:4, Pamukkale / Denizli, Τουρκία