Liefer- und Rückgabebedingungen
Wann der Dienst aktiv wird, wie ein Abonnement gekündigt wird und wie Rückerstattungen ablaufen.
Zuletzt aktualisiert: 08.09.2026
1. Lieferung der Leistung
HMS POS ist ein cloudbasierter Softwaredienst; ein Versand physischer Produkte findet nicht statt. Nach Bestätigung Ihrer Zahlung wird Ihr Konto spätestens innerhalb von 24 Stunden aktiviert (an Werktagen in der Regel noch am selben Tag). Ihre Zugangsdaten werden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Einrichtung, Menüübernahme und Anwenderschulung erfolgen je nach Umfang Ihres Abonnements per Fernzugriff. Den Einrichtungstermin vereinbart unser Team nach der Kontoaktivierung mit Ihnen.
2. Hardwarebestellungen
Wird zusammen mit der Software Hardware bestellt (Kassenterminal, Handheld, Bonducker, Küchendisplay usw.), werden die Produkte je nach Verfügbarkeit innerhalb von 2–5 Werktagen nach Auftragsbestätigung durch unseren Vertragsdienstleister an Ihre Adresse geliefert. Die Sendungsnummer wird per E-Mail mitgeteilt.
3. Kostenlose Testphase
Vor dem Kauf können Sie 14 Tage lang alle Funktionen kostenlos testen. Für die Testphase werden keine Kartendaten abgefragt und keine Zahlungen erhoben; nach Ablauf erfolgt keine automatische Abrechnung.
4. Widerrufsrecht und Rückerstattung
Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Abschluss des Abonnements können Sie, sofern Sie den Dienst noch nicht genutzt haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen und die vollständige Erstattung des gezahlten Betrages verlangen.
Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge besteht kein Widerrufsrecht bei elektronisch sofort erbrachten Diensten, deren Nutzung mit Ihrer Zustimmung begonnen hat. Wurde Ihr Konto aktiviert und haben Sie den Dienst genutzt, ist für diesen Zeitraum keine Erstattung möglich; Sie können Ihr Abonnement in diesem Fall zum Ende des Zeitraums kündigen.
5. Ablauf der Rückerstattung
- Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Rechnungsdaten an [email protected].
- Ihre Anfrage wird spätestens innerhalb von 3 Werktagen geprüft und das Ergebnis per E-Mail mitgeteilt.
- Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel (bei Kartenzahlung auf dieselbe Karte).
- Wie lange eine Kartenrückerstattung bis zur Gutschrift benötigt, hängt von Ihrer Bank ab und dauert in der Regel 2–10 Werktage. Der Verkäufer haftet für diesen Zeitraum nicht.
6. Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen; es besteht keine langfristige Bindung. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin können Sie den Dienst weiter nutzen. Bei Jahresabonnements erfolgt für die verbleibenden Monate keine anteilige Erstattung.
Nach der Kündigung werden Ihre Daten 30 Tage lang aufbewahrt; in dieser Zeit können Sie einen Export anfordern. Danach werden die Daten endgültig gelöscht.
7. Rückgabe von Hardware
Hardwareprodukte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Für installierte, personalisierte oder beschädigte Produkte wird keine Rückgabe akzeptiert. Bei mangelhaften Produkten trägt der Verkäufer die Versandkosten.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Lieferung, Kündigung und Rückerstattung können Sie uns kontaktieren:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: 0850 885 00 07 (Werktags 09:00 – 18:00 Uhr)
- Adresse: Pamukkale Universität Teknokent Block D Z:4, Pamukkale / Denizli, Türkei