Ketentuan Penyerahan dan Pengembalian Dana

Pembaruan terakhir: 08.09.2026

1. Penyerahan Layanan

HMS POS adalah layanan perangkat lunak berbasis cloud; tidak mencakup pengiriman produk fisik. Setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, akun Anda diaktifkan selambat-lambatnya dalam 24 jam (biasanya di hari yang sama pada jam kerja hari kerja). Informasi login Anda dikirim ke alamat email yang Anda cantumkan saat pemesanan.

Pemasangan, pemindahan menu, dan pelatihan pengguna dilakukan melalui koneksi jarak jauh sesuai cakupan paket langganan Anda. Jadwal pemasangan diatur bersama Anda oleh tim kami setelah akun diaktifkan.

2. Pesanan Perangkat Keras

Apabila perangkat keras (terminal POS/mesin kasir, perangkat genggam, printer struk, layar dapur, dll.) dipesan bersama perangkat lunak, produk dikirim ke alamat Anda melalui jasa kurir mitra kami dalam 2–5 hari kerja sejak pesanan dikonfirmasi, tergantung ketersediaan stok. Nomor pelacakan pengiriman dibagikan melalui email.

3. Uji Coba Gratis

Sebelum membeli, Anda dapat mencoba semua fitur secara gratis selama 14 hari. Untuk masa uji coba, data kartu tidak diminta dan tidak ada pembayaran yang ditarik; tidak ada penagihan otomatis saat masa uji coba berakhir.

4. Hak Pembatalan dan Pengembalian Dana

Dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak pembelian langganan, jika Anda belum mulai menggunakan layanan, Anda dapat menggunakan hak pembatalan tanpa perlu memberikan alasan dan meminta pengembalian dana penuh atas jumlah yang telah Anda bayarkan.

Berdasarkan Pasal 15 Peraturan tentang Kontrak Jarak Jauh (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), hak pembatalan tidak dapat digunakan untuk layanan yang dilaksanakan seketika secara elektronik dan penggunaannya telah dimulai dengan persetujuan Anda. Jika akun Anda telah diaktifkan dan Anda telah mulai benar-benar menggunakan layanan, pengembalian dana untuk periode tersebut tidak dapat dilakukan; dalam hal ini Anda dapat membatalkan langganan di akhir periode.

5. Proses Pengembalian Dana

• Kirimkan permintaan pengembalian dana Anda ke [email protected] beserta nomor pesanan dan data penagihan Anda.
• Permintaan Anda ditinjau selambat-lambatnya dalam 3 hari kerja dan hasilnya diberitahukan melalui email.
• Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak pemberitahuan pembatalan diterima, melalui metode pembayaran yang digunakan (ke kartu yang sama jika dibayar dengan kartu).
• Waktu yang dibutuhkan hingga pengembalian dana ke kartu tercermin di rekening Anda bergantung pada bank Anda dan biasanya memakan waktu 2–10 hari kerja. Penjual tidak dapat dimintai tanggung jawab atas jangka waktu ini.

6. Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja; tidak ada komitmen jangka panjang. Permintaan pembatalan Anda berlaku di akhir periode penagihan yang sedang berjalan, dan Anda tetap dapat menggunakan layanan hingga akhir periode tersebut. Untuk langganan tahunan, tidak ada pengembalian dana secara prorata untuk bulan-bulan yang tersisa.

Setelah pembatalan, data Anda disimpan selama 30 hari; dalam jangka waktu tersebut Anda dapat meminta ekspor data. Setelah jangka waktu berakhir, data dihapus secara permanen.

7. Pengembalian Perangkat Keras

Produk perangkat keras dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal Anda menerimanya, dengan syarat belum digunakan dan masih dalam kemasan aslinya. Pengembalian tidak diterima untuk produk yang telah dipasang, dipersonalisasi, atau rusak. Untuk produk cacat, biaya pengiriman ditanggung oleh Penjual.

8. Kontak

Anda dapat menghubungi kami untuk semua pertanyaan seputar penyerahan, pembatalan, dan pengembalian dana:

• Email: [email protected]
• Telepon: 0850 885 00 07 (Hari kerja 09:00 – 18:00)
• Alamat: Pamukkale Üniversitesi Teknokent Blok D Z:4, Pamukkale / Denizli, Turki

Perjanjian Penjualan Jarak Jauh →