Teslimat ve İade Koşulları
Hizmetin ne zaman aktif olduğu, aboneliğin nasıl iptal edileceği ve ücret iadesi süreci.
Son güncelleme: 09.09.2026
1. Hizmetin Teslimi
HMS POS bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir; fiziksel bir ürün gönderimi içermez. Ödemeniz onaylandıktan sonra hesabınız en geç 24 saat içinde (hafta içi mesai saatlerinde genellikle aynı gün) aktive edilir. Giriş bilgileriniz sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
Kurulum, menü aktarımı ve kullanıcı eğitimi abonelik planınızın kapsamına göre uzaktan bağlantı ile gerçekleştirilir. Kurulum randevusu, hesap aktivasyonunun ardından ekibimizce sizinle planlanır.
2. Donanım Siparişleri
Yazılımla birlikte donanım (yazarkasa POS, el terminali, fiş yazıcı, mutfak ekranı vb.) sipariş edilmesi hâlinde ürünler, stok durumuna göre siparişin onaylanmasından itibaren 2–5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasıyla adresinize teslim edilir. Kargo takip numarası e-posta ile paylaşılır.
3. Ücretsiz Deneme
Satın alma öncesinde 14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme süresi için kart bilgisi istenmez ve herhangi bir ödeme alınmaz; süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
4. Cayma Hakkı ve Ücret İadesi
Abonelik satın alımından itibaren 14 (on dört) gün içinde, hizmeti kullanmaya başlamadıysanız gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilir ve ödediğiniz tutarın tamamının iadesini talep edebilirsiniz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen ve onayınızla kullanımına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hesabınız aktive edilip hizmeti fiilen kullanmaya başladıysanız, ilgili dönem için ücret iadesi yapılamaz; bu durumda aboneliğinizi dönem sonunda iptal edebilirsiniz.
5. İade Süreci
- İade talebinizi [email protected] adresine, sipariş numaranız ve fatura bilgilerinizle birlikte iletin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadeler, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle (kart ile ödenmişse aynı karta) iade edilir.
- Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer. Bu süreden Satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; uzun süreli taahhüt bulunmaz. İptal talebiniz, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda geçerli olur ve dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz. Yıllık aboneliklerde kalan aylar için orantılı iade yapılmaz.
İptal sonrasında verileriniz 30 gün boyunca saklanır; bu süre içinde dışa aktarım talep edebilirsiniz. Süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
7. Donanım İadesi
Donanım ürünlerini teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilirsiniz. Kurulumu yapılmış, kişiselleştirilmiş veya hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez. Ayıplı ürünlerde kargo masrafı Satıcı’ya aittir.
8. İletişim
Teslimat, iptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0850 885 00 07 (Hafta içi 09:00 – 18:00)
- Adres: Pamukkale Üniversitesi Teknokent D Blok Z:4, Pamukkale / Denizli