Умови доставки та повернення

Останнє оновлення: 08.09.2026

1. Надання послуги

HMS POS — це хмарний програмний сервіс; він не передбачає відправлення фізичного товару. Після підтвердження оплати ваш обліковий запис активується не пізніше ніж протягом 24 годин (зазвичай того ж дня в робочі години у будні). Дані для входу надсилаються на адресу електронної пошти, зазначену вами під час оформлення замовлення.

Налаштування, перенесення меню та навчання користувачів здійснюються через віддалене підключення відповідно до обсягу вашого плану підписки. Час налаштування наша команда узгоджує з вами після активації облікового запису.

2. Замовлення обладнання

Якщо разом із програмним забезпеченням замовляється обладнання (POS-термінал із касовим апаратом, мобільний термінал, чековий принтер, кухонний екран тощо), товари доставляються на вашу адресу партнерською кур'єрською службою протягом 2–5 робочих днів з моменту підтвердження замовлення, залежно від наявності на складі. Номер для відстеження відправлення надсилається електронною поштою.

3. Безкоштовний пробний період

Перед покупкою ви можете безкоштовно випробувати всі функції протягом 14 днів. Для пробного періоду дані картки не запитуються й жодна плата не стягується; після його завершення автоматичне списання коштів не здійснюється.

4. Право відмови та повернення коштів

Протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту придбання підписки, якщо ви не почали користуватися послугою, ви можете скористатися правом відмови без пояснення причин і вимагати повернення всієї сплаченої суми.

Відповідно до статті 15 Положення про дистанційні договори право відмови не застосовується до послуг, які надаються негайно в електронній формі та користування якими розпочато за вашою згодою. Якщо ваш обліковий запис активовано і ви фактично почали користуватися послугою, повернення коштів за відповідний період не здійснюється; у такому разі ви можете скасувати підписку наприкінці періоду.

5. Процедура повернення коштів

• Надішліть запит на повернення коштів на [email protected], вказавши номер замовлення та платіжні реквізити.
• Ваш запит розглядається не пізніше ніж протягом 3 робочих днів, а про результат вас повідомляють електронною поштою.
• Схвалені повернення здійснюються протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про відмову тим самим способом, яким було здійснено оплату (у разі оплати карткою — на ту саму картку).
• Строк зарахування повернених коштів на картковий рахунок залежить від вашого банку і зазвичай становить 2–10 робочих днів. Продавець не несе відповідальності за цей строк.

6. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку в будь-який час; довгострокові зобов'язання відсутні. Запит на скасування набирає чинності наприкінці поточного платіжного періоду, і до його завершення ви продовжуєте користуватися послугою. Для річних підписок пропорційне повернення коштів за решту місяців не здійснюється.

Після скасування ваші дані зберігаються протягом 30 днів; упродовж цього строку ви можете запросити їх експорт. Після закінчення цього строку дані видаляються назавжди.

7. Повернення обладнання

Обладнання можна повернути протягом 14 днів з дати отримання за умови, що воно не використовувалося та перебуває в оригінальній упаковці. Повернення встановлених, персоналізованих або пошкоджених товарів не приймається. У разі дефектних товарів витрати на доставку несе Продавець.

8. Контакти

З усіх питань щодо доставки, скасування та повернення коштів ви можете звернутися до нас:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: 0850 885 00 07 (Будні дні 09:00 – 18:00)
• Адреса: Технопарк університету Памуккале, блок D, Z:4, Памуккале / Денізлі, Туреччина

Договір дистанційного продажу →