提供・返金条件

最終更新: 08.09.2026

1. サービスの提供

HMS POS はクラウド型のソフトウェアサービスであり、物理的な製品の発送を伴いません。お支払いの承認後、お客様のアカウントは遅くとも24時間以内(平日の営業時間内であれば通常は当日中)に有効化されます。ログイン情報は、注文時にお届けいただいたメールアドレスに送信されます。

導入、メニューの移行およびユーザートレーニングは、お客様のサブスクリプションプランの範囲に応じてリモート接続で実施されます。導入の日程は、アカウントの有効化後に当社チームがお客様と調整します。

2. ハードウェアの注文

ソフトウェアと併せてハードウェア(レジ一体型POS端末、ハンディ端末、レシートプリンター、キッチンディスプレイなど)をご注文いただいた場合、製品は在庫状況に応じて、注文の承認から2〜5営業日以内に提携運送会社によりご住所までお届けします。配送追跡番号はメールでお知らせします。

3. 無料トライアル

購入前に14日間、すべての機能を無料でお試しいただけます。トライアルにあたってカード情報の入力は不要で、料金が請求されることもありません。トライアル期間の終了後に自動的に課金されることはありません。

4. 撤回権および返金

サブスクリプションの購入から14(十四)日以内であれば、サービスの利用を開始していない場合に限り、理由を示すことなく撤回権を行使し、お支払いいただいた金額の全額返金を請求することができます。

通信販売契約規則(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)第15条に基づき、電子的に即時履行され、お客様の同意のもとに利用が開始されたサービスについては、撤回権を行使することはできません。アカウントが有効化され、実際にサービスの利用を開始している場合、当該期間分の料金の返金はできません。この場合、期間の終了時にサブスクリプションを解約することができます。

5. 返金の手続き

• 返金のご請求は、注文番号および請求先情報を添えて [email protected] までお送りください。
• ご請求は遅くとも3営業日以内に審査され、結果をメールでお知らせします。
• 承認された返金は、撤回通知の到達から14日以内に、お支払い時と同じ方法(カードでお支払いの場合は同じカード)で返金されます。
• カードへの返金がお客様の口座に反映されるまでの期間はご利用の銀行によって異なり、通常2〜10営業日かかります。この期間について売主は責任を負いかねます。

6. サブスクリプションの解約

サブスクリプションはいつでも解約できます。長期の契約義務はありません。解約のご請求は、現在の支払い期間の終了時に効力を生じ、期間終了までは引き続きサービスをご利用いただけます。年払いのサブスクリプションでは、残りの月数に対する按分返金は行われません。

解約後、お客様のデータは30日間保管され、この期間内にデータのエクスポートを請求することができます。期間終了後、データは完全に削除されます。

7. ハードウェアの返品

ハードウェア製品は、未使用かつ元の梱包のままであることを条件に、お受け取り日から14日以内に返品することができます。設置済み、カスタマイズ済み、または損傷した製品の返品はお受けできません。欠陥のある製品については、送料は売主が負担します。

8. お問い合わせ

提供、解約および返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください:

• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: 0850 885 00 07 (平日 09:00 – 18:00)
• 住所: パムッカレ大学テクノケント D棟 Z:4、パムッカレ / デニズリ、トルコ

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