Leverings- en retourvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 08.09.2026

1. Levering van de dienst

HMS POS is een cloudgebaseerde softwaredienst; er wordt geen fysiek product verzonden. Nadat uw betaling is bevestigd, wordt uw account uiterlijk binnen 24 uur geactiveerd (op werkdagen tijdens kantooruren meestal dezelfde dag). Uw inloggegevens worden verzonden naar het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.

Installatie, menu-overdracht en gebruikerstraining worden op afstand uitgevoerd, afhankelijk van de omvang van uw abonnementsplan. De installatieafspraak wordt na activering van uw account door ons team met u ingepland.

2. Hardwarebestellingen

Indien samen met de software hardware wordt besteld (kassa-POS, handterminal, bonprinter, keukenscherm enz.), worden de producten, afhankelijk van de voorraad, binnen 2–5 werkdagen na bevestiging van de bestelling door onze contractuele vervoerder op uw adres bezorgd. Het track-and-tracenummer wordt per e-mail gedeeld.

3. Gratis proefperiode

Vóór aankoop kunt u 14 dagen lang alle functies gratis uitproberen. Voor de proefperiode worden geen kaartgegevens gevraagd en wordt geen betaling geïnd; na afloop vindt geen automatische afschrijving plaats.

4. Herroepingsrecht en terugbetaling

Binnen 14 (veertien) dagen na aankoop van het abonnement kunt u, indien u de dienst nog niet in gebruik heeft genomen, zonder opgave van redenen gebruikmaken van uw herroepingsrecht en volledige terugbetaling van het betaalde bedrag verzoeken.

Op grond van artikel 15 van de Verordening inzake overeenkomsten op afstand (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor diensten die langs elektronische weg onmiddellijk worden uitgevoerd en waarvan het gebruik met uw instemming is begonnen. Indien uw account is geactiveerd en u de dienst daadwerkelijk in gebruik heeft genomen, is terugbetaling voor de betreffende periode niet mogelijk; in dat geval kunt u uw abonnement aan het einde van de periode opzeggen.

5. Terugbetalingsprocedure

• Stuur uw terugbetalingsverzoek, samen met uw bestelnummer en factuurgegevens, naar [email protected].
• Uw verzoek wordt uiterlijk binnen 3 werkdagen beoordeeld en de uitkomst wordt per e-mail meegedeeld.
• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding teruggestort via de oorspronkelijke betaalwijze (bij kaartbetaling op dezelfde kaart).
• Hoe lang het duurt voordat een kaartterugbetaling op uw rekening zichtbaar is, hangt af van uw bank en bedraagt doorgaans 2–10 werkdagen. De Verkoper kan voor deze termijn niet verantwoordelijk worden gehouden.

6. Opzegging van het abonnement

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen; er is geen langlopende verplichting. Uw opzegging gaat in aan het einde van de lopende betalingsperiode en tot die tijd blijft u gebruikmaken van de dienst. Bij jaarabonnementen vindt geen evenredige terugbetaling plaats voor de resterende maanden.

Na opzegging worden uw gegevens 30 dagen bewaard; binnen deze periode kunt u een export aanvragen. Na afloop van deze termijn worden de gegevens permanent verwijderd.

7. Retournering van hardware

Hardwareproducten kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in de originele verpakking. Geïnstalleerde, gepersonaliseerde of beschadigde producten worden niet retour genomen. Bij gebrekkige producten zijn de verzendkosten voor rekening van de Verkoper.

8. Contact

Voor al uw vragen over levering, opzegging en terugbetaling kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: 0850 885 00 07 (Doordeweeks 09:00 – 18:00)
• Adres: Pamukkale Universiteit Teknokent D-blok Z:4, Pamukkale / Denizli, Türkiye

Overeenkomst op afstand →