Điều kiện cung cấp và hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 08.09.2026

1. Cung cấp dịch vụ

HMS POS là dịch vụ phần mềm nền tảng đám mây; không bao gồm việc gửi sản phẩm vật lý. Sau khi thanh toán của bạn được xác nhận, tài khoản sẽ được kích hoạt chậm nhất trong vòng 24 giờ (thường là ngay trong ngày vào giờ làm việc các ngày trong tuần). Thông tin đăng nhập được gửi đến địa chỉ email bạn đã khai khi đặt hàng.

Cài đặt, chuyển menu và đào tạo người dùng được thực hiện từ xa theo phạm vi gói thuê bao của bạn. Lịch cài đặt sẽ được đội ngũ của chúng tôi sắp xếp cùng bạn sau khi kích hoạt tài khoản.

2. Đơn hàng phần cứng

Trường hợp đặt mua phần cứng kèm phần mềm (máy POS tính tiền, thiết bị cầm tay, máy in hóa đơn, màn hình bếp, v.v.), sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ của bạn qua đơn vị vận chuyển đối tác trong vòng 2–5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận, tùy tình trạng tồn kho. Mã vận đơn sẽ được gửi qua email.

3. Dùng thử miễn phí

Trước khi mua, bạn có thể dùng thử miễn phí toàn bộ tính năng trong 14 ngày. Trong thời gian dùng thử, chúng tôi không yêu cầu thông tin thẻ và không thu bất kỳ khoản phí nào; khi hết hạn cũng không tự động tính phí.

4. Quyền rút lui và hoàn tiền

Trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ khi mua thuê bao, nếu chưa bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn có thể thực hiện quyền rút lui mà không cần nêu lý do và yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

Theo Điều 15 của Quy định về Hợp đồng từ xa (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), quyền rút lui không được áp dụng đối với các dịch vụ được thực hiện ngay lập tức trên môi trường điện tử và đã bắt đầu sử dụng với sự đồng ý của bạn. Nếu tài khoản của bạn đã được kích hoạt và bạn đã thực tế bắt đầu sử dụng dịch vụ, chúng tôi không thể hoàn tiền cho chu kỳ đó; trong trường hợp này, bạn có thể hủy thuê bao vào cuối chu kỳ.

5. Quy trình hoàn tiền

• Gửi yêu cầu hoàn tiền của bạn đến [email protected] kèm theo mã đơn hàng và thông tin hóa đơn.
• Yêu cầu của bạn sẽ được xem xét chậm nhất trong vòng 3 ngày làm việc và kết quả được thông báo qua email.
• Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được hoàn lại trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được thông báo rút lui, theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu thanh toán bằng thẻ thì hoàn về chính thẻ đó).
• Thời gian khoản hoàn tiền qua thẻ hiển thị trong tài khoản của bạn phụ thuộc vào ngân hàng và thường mất 2–10 ngày làm việc. Bên bán không chịu trách nhiệm về khoảng thời gian này.

6. Hủy thuê bao

Bạn có thể hủy thuê bao bất cứ lúc nào; không có cam kết dài hạn. Yêu cầu hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại và bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cho đến hết chu kỳ. Với thuê bao theo năm, không hoàn tiền theo tỷ lệ cho các tháng còn lại.

Sau khi hủy, dữ liệu của bạn được lưu giữ trong 30 ngày; trong thời gian này bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu. Hết thời hạn, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.

7. Trả lại phần cứng

Bạn có thể trả lại sản phẩm phần cứng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì gốc. Không chấp nhận trả lại đối với sản phẩm đã cài đặt, đã tùy biến theo yêu cầu hoặc bị hư hỏng. Đối với sản phẩm lỗi, chi phí vận chuyển do Bên bán chịu.

8. Liên hệ

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi về mọi câu hỏi liên quan đến giao nhận, hủy và hoàn tiền:

• Email: [email protected]
• Số điện thoại: 0850 885 00 07 (Thứ Hai – Thứ Sáu, 09:00 – 18:00)
• Địa chỉ: Pamukkale Üniversitesi Teknokent Khu D Z:4, Pamukkale / Denizli, Thổ Nhĩ Kỳ

Hợp đồng bán hàng từ xa →