交付与退款条款
服务何时生效、如何取消订阅以及退款流程。
最后更新： 08.09.2026
1. 服务交付
HMS POS 是一项云端软件服务，不涉及实体产品的寄送。付款确认后，您的账户最迟将在 24 小时内激活（工作日办公时间内通常当天即可完成）。您的登录信息将发送至下单时提供的电子邮箱地址。
部署、菜单导入及用户培训将根据您订阅方案的范围以远程连接方式进行。账户激活后，我们的团队将与您约定部署时间。
2. 硬件订单
如随软件一同订购硬件（税控收银 POS、手持终端、小票打印机、厨房显示屏等），产品将视库存情况，在订单确认后 2–5 个工作日内由我们的合作快递公司送达您的地址。快递单号将通过电子邮件发送给您。
3. 免费试用
购买前，您可以免费试用全部功能 14 天。试用期无需提供银行卡信息，也不会收取任何费用；试用期结束后不会自动扣费。
4. 撤销权与退款
自购买订阅之日起 14（十四）日内，如您尚未开始使用服务，可无需说明理由行使撤销权，并要求全额退还已支付的款项。
依据《远程合同条例》（Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği）第 15 条，对于以电子方式即时履行且经您同意已开始使用的服务，不得行使撤销权。如您的账户已激活并已实际开始使用服务，则该周期的费用不予退还；在此情况下，您可以在周期结束时取消订阅。
5. 退款流程
- 请将您的退款申请连同订单号和开票信息一并发送至 [email protected]。
- 您的申请最迟将在 3 个工作日内得到审核，结果将通过电子邮件通知您。
- 经批准的退款将在收到撤销通知后 14 日内，按原支付方式退还（如以银行卡支付，则退至同一张卡）。
- 银行卡退款到账时间取决于您的银行，通常需要 2–10 个工作日。卖方对此期限不承担责任。
6. 取消订阅
您可以随时取消订阅，不存在长期绑定。取消申请将于您当前付费周期结束时生效，在此之前您可继续使用服务。年度订阅不对剩余月份按比例退款。
取消后，您的数据将保留 30 天，在此期间您可以申请导出数据。期限届满后，数据将被永久删除。
7. 硬件退货
硬件产品可在您签收之日起 14 日内退货，前提是产品未经使用且保持原包装。已安装、已定制或已损坏的产品不予退货。对于有瑕疵的产品，运费由卖方承担。
8. 联系方式
如有关于交付、取消及退款事宜的任何疑问，欢迎联系我们：
- 电子邮箱: [email protected]
- 电话: 0850 885 00 07 (工作日 09:00 – 18:00)
- 地址: Pamukkale Üniversitesi Teknokent D 座 Z:4，Pamukkale / Denizli，土耳其