Condizioni di consegna e reso

Ultimo aggiornamento: 08.09.2026

1. Consegna del servizio

HMS POS è un servizio software basato su cloud e non prevede la spedizione di alcun prodotto fisico. Una volta approvato il pagamento, il Suo account viene attivato entro un massimo di 24 ore (di norma il giorno stesso, durante l’orario lavorativo nei giorni feriali). Le Sue credenziali di accesso vengono inviate all’indirizzo e-mail comunicato al momento dell’ordine.

L’installazione, la migrazione del menu e la formazione degli utenti vengono effettuate da remoto, in base all’ambito del Suo piano di abbonamento. L’appuntamento per l’installazione viene pianificato con Lei dal nostro team dopo l’attivazione dell’account.

2. Ordini di hardware

Qualora insieme al software venga ordinato anche dell’hardware (terminale POS con registratore di cassa, palmare, stampante per scontrini, display di cucina, ecc.), i prodotti vengono consegnati al Suo indirizzo tramite il corriere convenzionato entro 2–5 giorni lavorativi dall’approvazione dell’ordine, in base alla disponibilità di magazzino. Il numero di tracciamento della spedizione viene comunicato via e-mail.

3. Prova gratuita

Prima dell’acquisto può provare gratuitamente tutte le funzionalità per 14 giorni. Per il periodo di prova non vengono richiesti i dati della carta e non viene addebitato alcun pagamento; al termine della prova non viene effettuato alcun addebito automatico.

4. Diritto di recesso e rimborso

Entro 14 (quattordici) giorni dall’acquisto dell’abbonamento, se non ha ancora iniziato a utilizzare il servizio, può esercitare il diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione e richiedere il rimborso integrale dell’importo pagato.

Ai sensi dell’art. 15 del Regolamento sui contratti a distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), il diritto di recesso non può essere esercitato per i servizi eseguiti immediatamente in formato elettronico il cui utilizzo sia iniziato con il Suo consenso. Se il Suo account è stato attivato e ha iniziato effettivamente a utilizzare il servizio, non è possibile effettuare alcun rimborso per il periodo in questione; in tal caso può disdire l’abbonamento alla fine del periodo.

5. Procedura di rimborso

• Invii la Sua richiesta di rimborso all’indirizzo [email protected], indicando il numero d’ordine e i dati di fatturazione.
• La Sua richiesta viene esaminata entro un massimo di 3 giorni lavorativi e l’esito Le viene comunicato via e-mail.
• I rimborsi approvati vengono effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (sulla stessa carta, se il pagamento è stato effettuato con carta).
• Il tempo necessario affinché un rimborso su carta risulti accreditato sul Suo conto dipende dalla Sua banca e di norma richiede 2–10 giorni lavorativi. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per tale periodo.

6. Disdetta dell’abbonamento

Può disdire il Suo abbonamento in qualsiasi momento; non è previsto alcun vincolo a lungo termine. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso e fino ad allora può continuare a usufruire del servizio. Per gli abbonamenti annuali non viene effettuato alcun rimborso proporzionale per i mesi residui.

Dopo la disdetta, i Suoi dati vengono conservati per 30 giorni; durante questo periodo può richiederne l’esportazione. Al termine di tale periodo i dati vengono eliminati definitivamente.

7. Reso dell’hardware

I prodotti hardware possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che siano inutilizzati e nella confezione originale. Non vengono accettati resi di prodotti installati, personalizzati o danneggiati. Per i prodotti difettosi le spese di spedizione sono a carico del Venditore.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a consegna, disdetta e rimborsi può contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: [email protected]
• Telefono: 0850 885 00 07 (Giorni feriali 09:00 – 18:00)
• Indirizzo: Pamukkale University Teknokent Blocco D Z:4, Pamukkale / Denizli, Türkiye

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